今年，公司“三会”上正式启动了“三强”（强化作风、强化素质、强化效益）主题教育活动。会后，公司机关党委编发了“七分公司员工礼仪规范”，我认为礼仪规范的下发，是变强化员工素质教育从无形到有形的，一个良好的切入点，是增强“三强”教育效果的具体体现。

    大家都知道礼仪无处不在，它可以体现一个人的道德修养，增进人与人之间的友谊，增强人们相互理解、信任与关爱。然而国企员工要具有良好的素质不仅要把握好基本的礼仪知识，还要学会怎样做个有素质、有道德修养的人。在激烈的社会竞争中，我们要打造企业品牌，直面“后高铁时代”的挑战，培养一批具有“三强”精神的高素质员工队伍才能更好的在市场上立足。通过礼仪规范的学习，让我受益匪浅。下面我就谈谈两点我的心得体会。

    第一、每一个员工都是企业形象的窗口，是公司的“精、气、神”。我觉得要做一个有礼仪的人需要从这三个方面努力：

    先是形象礼仪，一个人的气质、自信、涵养往往从他的姿态中就能体现出来，在任何场所，员工都要做到大方、得体、自然、不虚假。我们要对自身做到发型简洁利落，着衣干净整洁，服装式样朴素大方，待人接物得体。

    其次是举止礼仪，在日常生活中，员工要规范自己的举止，有好的道德风范。坐有坐的样子，站要有站的姿态，有的人在办公室坐的时候把一只脚放到椅子上，趴在桌子上办公等等，这些坏习惯不仅不利是自身素质的体现，也不利于公司整体工作作风的体现。

    再次是语言礼仪，语言是人们在交往过程中表达情谊的工具，员工与人的交流过程中要做到说话恳切、谦逊。语气和气，这样才能让人容易接收，同样的一句话可能语气不同，效果迥异。特别是经常和外界接触的员工，他们语言礼仪代表着一个公司的形象和企业文化。

    第二、怎样做一个符合“三强”要求的员工。日本松下公司有一个标语“如果你有智慧，请你贡献智慧；如果你没有智慧，请你贡献汗水；如果你两样都不贡献，请你离开公司。”的确，如果你作风强，素质高，能为企业创造更多的效益，你就是一名符合“三强”要求的好员工。如果你既没有好的素质，对待工作也不敬业，做一点小事情就叫苦连天，把每天本来一个小时可以完成的事情拖到几个小时甚至是几天都没有做完，等到要交工作任务时，就找诸多借口来为自己开脱。虽然今天躲过了“一劫”，但是以后还会有诸多“借口”吗？还会有这么顺利吗？人的潜力是无止尽的，而问题在于你能否让自己的潜力得以发挥，想不想多一份心思放在工作上。人无完人，不是别人什么都懂，而是人家有一颗善问的心。不懂的地方就要虚心向别人请教，这样我们自身才会得以提升，我们要坚信：只要比别人勤奋一点点，就能超前别人一大步。

    同志们，学习“员工礼仪”及“三强”教育后，你是否有一种积极向上的想法，是否有一种想要改变现状的动力， 你是否有一种想让别人真正地看到自己的实力的意愿······如果是这样的，那么请你付诸于行动吧！

（社管中心党总支书记   王波）