“望、闻、问、切”打好信访维稳组合拳
发布时间：2022-09-20新闻来源：铁道建设报
本报济南讯 “在党的二十大召开之前，我们一定要全面做好项目部信访维稳工作，提高各类突发事件应急处置能力。”9月12日，中铁四局七分公司高(青)商(河)高速公路四标项目部党支部书记李伟在信访维稳工作部署会上说。
为迎接党的二十大胜利召开，该项目部严格落实中国中铁、局信访维稳工作要求，通过“望、闻、问、切”四部曲扎实做好项目部信访维稳工作。
“望”见矛盾纠纷，做好隐患排查。强化排查走访、稳控化解、跟踪回访等重点工作，全面开展隐患排查，及时发现信访维稳风险点。制定风险清单，逐个销项清零，通过再回访、再排查，最大限度降低突发事件出现概率。
“闻”到群众心声，做好吸收反馈。定期召开信访维稳工作例会，不定期开展现场走访、个别访谈等，充分听取群众关心关注的问题和意见,了解他们的思想动态，并反馈到信访维
稳工作小组，便于及时作出调整和部署。
“问”清问题关键，了解群众需求。结合现场走访和个别访谈等形式，深入施工一线，对于梳理出来的风险源和隐患进行深入了解，调查问题关键所在，充分听取群众诉求，并进行逐一记录，召开专题会议予以研讨解决。
“切”中关键要害，采取具体措施。针对梳理出来的问题清单，项目部秉承“以人为本，实事求是”的处理态度，第一时间组织召开专题会议，制定专项措施，从根本上解决问题，确保信访维稳无隐患。
自“望、闻、问、切”四项举措实施以来，项目部始终以推动矛盾纠纷化解在项目部为宗旨，坚持落实维稳矛盾化解在早、化解在小的工作原则，各部门积极联动、多措并举，开展各类走访、调查、访谈等 30 余次，处理信访维稳隐患3起，未发生任何信访维稳突发事件，为项目建设保驾护航。
稿件录入：鲁颖 邢将责任编辑： 王鹏
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