2013-10
新闻来源：《中国中铁》报作者:浏览次数：日期：2013-10-17
本报合肥讯 近年来，中铁四局七分公司始终重视机关年度及重要节假日的维稳工作，对社会难点、热点，突发事件，工程款支付上进行重点安排部署，制定工作预案，分解任务要求，跟踪督查推进，在日常维稳工作中创立了“抑扬顿挫”工作法，有效地推进了机关维稳工作，效果斐然。
抑：有理有节，沉稳应对；受得住委屈与埋怨，甚至怒骂；控制谈判要点，适时调整工作策略和方案。扬：热情接待，认真服务；举止沉稳，信心百倍；话语真诚贴心，观点鲜明准确，既不能给对方留念想，也不能让对方失落激变。顿：沉静思考问题关键，丝丝紧扣问题实质；掌握处理问题的节拍，要快慢、难易相结合；接访要张弛有度，不受个人情绪的影响。挫：有承担处理问题的勇气与胆识；恩威并用，多措并举；部门精诚团结，工作有序推进，克难而进。（毛玉刚）
稿件录入：毛玉刚 责任编辑：宋勇
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