“不用谢，我们的工作就是尽心为大家解决困难，帮大家化解矛盾，这是我们分内的事……”一面是满怀感激之情的职工群众，一面是满腔热忱的党员干部，和谐温暖之情洋溢在兰新铁路甘青11标制梁场的会议室里。　　

    2012年6月10日下午，公司工会主席张传国如期来到梁场项目部召开 “面对面、心贴心、实打实”职工代表大会。此次会议顺应群众的呼声和现实的要求，真正搭建了干群沟通的平台，通过面对面、心贴心的交流，不仅增强了干部为一线职工办实事、办好事的责任心，而且维护了职工队伍和社会的稳定。
　　近几年来，随着公司的快速发展与壮大，一些问题也随之出现，如领导和职工收入差距拉大，员工文化生活匮乏，干群沟通渠道不畅等。在处理这些问题的过程中，公司逐渐认识到，解决问题的良方就是坚持“以人为本”，坚持走群众路线，听取职工心声。为此，公司在充分调研的基础上，贯彻党中央关于工人阶级和工会工作一系列重要指示精神，切实做好新形势下职工群众工作，根据局工会《关于开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动的实施意见》要求，结合公司实际深入各个项目开展此次活动。
　  对职工代表反映的问题，酌情考虑。能立即解决的立即解决，不能立即解决的，明确解决时限和责任人，并形成书面材料。这种双向沟通的平台，从根本上解决了干群交流渠道不畅的问题，职工可以打开心扉，谈心里话；干部可以打消顾虑，讲清原委。

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