自开工以来，青岛地铁2号线项目部采取多项措施，积极做好信访维稳工作，取得了良好成效。

超前谋划，做好前期调查。自2013年施工开始，项目部做了大量细致的前期调查工作。首先，通过地铁集团征迁办将车站和区间所有的地下管线、设施情况与实际对照，分别进行评估。其次，项目部联合地铁集团组织对区间正穿的15栋建筑进行司法鉴定，多次组织专家评审，进行专项设计，明确每栋建筑的爆破振速要求。最后，在爆破施工前几个月，项目部积极与当地街道办、社区沟通，着手准备先期入户调查工作，共利用近3个月时间完成了入户调查1116户，建立入户调查档案和完整的影像记录，基本达到全覆盖。

耐心慎重，做好信访接待。项目部成立信访接待领导小组，制定信访接待制度，落实责任，安排专人接待信访投诉，组织信访接待人进行培训，提高接待人员的自身素质和应对能力。同时，依靠当地政府职能部门，依靠当地街道办和社区，依靠地铁集团等各级主管部门，形成多渠道全方位的管控体系，采取多种形式的交流，耐心的与信访人沟通，取得信访人的理解与支持。

精心策划，做好情感沟通。项目部经常性与街道办、社区共同组织各种形式的活动，大力宣传地铁，让广大市民更加了解地铁，理解支持地铁建设，自开工以来，项目部与街道办、社区共同举办了“中秋集体做月饼”、“现场慰问一线工人”、“夏季送清凉”、“冬至包饺子”和“元旦文艺晚会”、“亲身感受地铁”等活动，并在青岛电视台和青岛党建电视台等多个青岛媒体上进行报道。

细心入微，做好系统保障。全面系统、科学客观的分析在施工过程中可能存在的信访隐患，制定专项措施，落实责任，严格考核，高度重视。采取有效地保障措施，尽可能的减少对居民正常生活的影响，化解矛盾。在泰山路明挖爆破时，为了杜绝飞石危害，项目部投入近30万元制作了硬质防护网将基坑进行覆盖；为了杜绝大学生孵化中心和百脑汇与围挡之间人行过道的安全，项目部投入20多万元制作双层硬质防护长廊；为了减少区间施工噪音对居民的影响，项目部先后几次调整作业时间，将产生噪音的施工项目全部调整到白天工作时间，尽量不影响居民们的正常生活；此外，项目部先期投入150万元建造隔音防护棚，投入5万元购置炮泥机，制作炮泥填塞炮孔，从而大幅度降低噪音。为了降低爆破振速，项目部对钻爆设计进行多次优化，采取多打孔少装药方式，严格控制单响药量。今年4月份，项目部在泰山路站西端又投入了200万元增设一个暗挖口，缩短施工工期，从而缩短对居民的影响周期。

几年来，通过项目部全体人员的共同努力，克服了重重困难，现已完成合同额近80%。目前施工生产稳步推进，安全质量、信访维稳整体可控，至今未发生阻工和群体信访事件，多次引来信访观摩，受到了地铁集团和项目总部的好评。

小鲍岛社区与项目部举办暖冬包饺子活动

小鲍岛社区与项目部共同开展元旦同乐会

项目部联合大港街道办为地铁一线工人送清凉

车站防飞石盖网

隔音防护棚

稿件录入：陈镇    责任编辑：秦娟