近日，一则基层员工发来感谢短信成为中铁四局七公司员工论坛里的热帖，原来基层员工小赵的母亲罹患重症，该公司的互动亲情短信不仅为她及时联系了手术，还帮助小赵从公司工会和其他相关部门申请了大额救助款，解决了小赵因家庭困难无法短时间筹措巨额手术费的窘迫。
        从去年开始，该公司把利用手机短信这一最直接的信息互动方式作为上下互动的主要手段，每逢涉及员工基本权益事项时，互动短信便在第一时间发挥作用，时时催问，及时督办，做到事事有结果，件件有落实，切实兑现了公司工会提出“员工利益无小事”的工作目标。尤其是免费亲情短信等服务信息类短信的细致周到服务，深受一线员工和身处外地离退休员工的欢迎。工作中，作为与员工利益息息相关的公司社管中心，主动会同机关党总支利用亲情短信作为工作服务平台，不仅拉近与一线员工和离退休员工的距离，还提高了工作效率。他们先后与在建的20余个项目部联系，在获取每个员工手机号码后建立信息库。每逢节假日，催人奋进、情意浓浓的温馨短信，便从合肥公司机关飞达给以四海为家的公司员工手机里。公司许多业务部门也借助这个信息平台发布学习培训、职称评定等工作信息。同时，服务方式也由原先的单向转为双向，短信服务业已成为公司为基层员工和离退休职工答疑解惑的主要渠道，许多诸如落户、转学、认证等棘手问题也能迎刃而解。针对今年国家宏观经济形势变化和企业维稳工作需要，公司把短信服务对象扩大到农民工，通过这一平台丰富工作内容，化解矛盾，消除隐患，第一时间把影响企业和谐的不稳定因素降至最低。

稿件录入：孔德林    责任编辑：宋勇